Картографирането на процеси
е дейността по документиране на това как работата протича в даден бизнес. То идентифицира включените стъпки, хора, решения и информация от началото на даден процес до неговия резултат.
Компаниите използват картографиране на процеси преди промяна на работни потоци или въвеждане на нов софтуер. То може да разкрие дублиращи се задачи, забавяния и заобиколни решения, които лесно могат да бъдат пропуснати в ежедневните операции. Въпреки това, картата е полезна само ако отразява как всъщност се случва работата и включва участващите хора.
ERP проект може да използва карти на процеси за дефиниране на работни потоци, отговорности, одобрения и изисквания за данни. След това екипите могат да сравнят предложената настройка с реални бизнес казуси. Това помага на компанията да подобри своите процеси, преди да ги вгради в системата.
