Персонализацията
е промяна или допълнение към софтуера, което надхвърля неговите стандартни настройки. Тя се използва, когато дадено изискване на компанията не може да бъде изпълнено чрез вече наличните функции и конфигурация.
Предприятията може да се нуждаят от персонализация за специализирани изчисления, документи или отраслови процеси. Тя може да запълни важна оперативна празнина. Въпреки това персонализираните промени могат да увеличат разходите за разработка и да изискват допълнително тестване, поддръжка и проверки при актуализиране на софтуера.
В един ERP проект може да се използва персонализация, когато ясна бизнес нужда оправдава допълнителната работа. Изискването трябва да бъде дефинирано, тествано и документирано преди пускането му в експлоатация. Това помага на компанията да добави необходимата функционалност, като същевременно поддържа системата управляема във времето.
