Цялостен процес
е пълната последователност от дейности от първоначалната бизнес нужда до нейния краен резултат. Той включва работата и предаването на задачите между всички участващи отдели, вместо да разглежда всеки екип поотделно.
Компаниите често преглеждат цялостни процеси, като например изпълнение на поръчка или приключване на посещение за обслужване. Това може да разкрие забавяния, дублиране на работа и неясни отговорности. Въпреки това подобренията в един отдел могат да имат ограничена стойност, ако следващото предаване на задачите все още причинява проблеми.
Една ERP система може да свърже записите и стъпките в рамките на един цялостен процес. Например, клиентска поръчка може да бъде свързана с разпределяне на наличности, доставка, фактуриране и плащане. Това помага на екипите да проследят напредъка и да управляват целия процес със споделена информация.
