Managed service
е споразумение, при което външен доставчик поема отговорност за договорени ИТ или бизнес услуги. За бизнес софтуера това може да включва поддръжка на системата, актуализации, мониторинг и техническа поддръжка.
Компаниите често използват managed services, когато искат специализирана поддръжка, без да управляват всяка техническа задача вътрешно. Това може да направи отговорностите и текущите разходи по-лесни за планиране. Въпреки това, обхватът на услугите, времето за реакция и собствените задължения на клиента трябва да бъдат ясно договорени.
Една ERP система може да бъде предоставена като managed service, като доставчикът поддържа договорената среда и съдейства за нейната работа. Компанията продължава да управлява своите потребители, бизнес процеси и отговорности за данните. Това помага на екипите да използват системата, докато получават постоянна техническа поддръжка.
